Filosofia da Disney no Brasil

Em 1990 meu pai teve a oportunidade de realizar dois grandes sonhos. O primeiro era viajar de avião (sempre achei que meu pai é um aviador frustrado pois sempre adorou tudo relacionado a isso mas nunca conseguiu ser um piloto). O outro sonho foi ir aos EUA, alimentado pelo "american dream", sonhava conhecer a terra do tio Sam. Nesta viajem ele pode fazer um passeio na Disneylandia e uma das coisas que mais o chamou a atenção foi um anuncio que havia entre um brinquedo e outro do parque que dizia mais ou menos assim: É um privilégio pra você estar aqui na Disney. Sabe que eu acho que esse conceito se aplica a quase tudo aqui no Brasil! Já notou que mesmo você pagando caro por qualquer serviço que lhe seja prestado parece que o contratado esta lhe fazendo um favor? Quantas e quantas vezes você não ficou insatisfeito com determinada coisa que comprou ou assinou e depois quando aquilo não funciona bem a empresa em questão simplesmente lhe trata como uma pessoa totalmente insignificante? Se você comprar uma TV agora e assim que você chegar em casa ela não ligar, prepare-se que você vai passar por momentos de raiva, pois provavelmente eles vão mandar você ir na assistência mesmo sabendo que por lei eles deveriam lhe dar uma totalemente nova. Fora que quando você liga para o SACo tem que falar com um robô com sutaque de paulista (nada contra) pedindo até o número do seu sapato. A desculpem, agora não é mais SAC. O nome mudou para CRC! Central de Relacionamento com o Cliente. Quem disse que eu quero me relacionar com eles? Eu só quero que me atendam e rápido.